Détail du support client

Un support client est disponible sur BDESE online (via le tchat en bas à droite de l’outil) pour vous accompagner dans l’utilisation de l’outil. Ci-dessous, vous trouverez le détail du support en fonction de nos offres.

L’offre essentiel inclut :

✅ Changement d’accès, réinitialisation du mot de passe propriétaire.
✅ Accompagnement initial de 30 minutes à l’utilisation de BDESE online par les Customer Success Managers.

Les offres Premium et Premium+ incluent :

✅ Changement d’accès, réinitialisation du mot de passe propriétaire.
✅ 1h d’accompagnement initial et paramétrage de votre BDESE (hors analyse et modification des données issues de vos DSN).

Au delà de cette heure, l’analyse et la modification des données issues de vos DSN, feront l’objet d’un devis annexe.